Kommunikointitavan

Kommunikointitavan tarkoittaa tapaa, jolla viestejä välitetään ja miten vastaanottaja tulkitsee ne. Se muodostuu sekä käytetystä viestintäkanavasta että viestin sisällöstä, muotoilusta ja ei‑sanallisista elementeistä kuten kehonkielestä ja ilmeistä. Kommunikointitapaa voidaan soveltaa yksilöllisesti sekä ryhmien että organisaatioiden tasolla.

Keskeisiä tekijöitä ovat kielellinen tyyli (formaalisuus, rekisteri, suoruus tai epäsuoruus), viestin sävy ja virtaus sekä ei‑sanallinen viestintä (katse, ilmeet, tilan käyttö). Lisäksi huomioidaan viestin toimitusnopeus, tauot ja palaute. Viestintä voi olla suoraa tai epäsuoraa, yksityiskohtaista tai yleistyvää, ja kanava voi olla kasvotusten, kirjallinen, puhelin tai digitaaliset alustat.

Ryhmä-, työ- ja kulttuuriyhteyksissä kommunikointitavan osuus korostuu. Oikeanlaisen tavan valinta edistää ymmärrystä ja luottamusta, kun taas virheet johtavat väärinkäsityksiin ja jännitteisiin. Eri kulttuurit voivat tulkita kohteliaisuuden, suoruuden ja tilan käytön eri tavoin, mikä lisää tarvetta sopeutumiselle.

Kommunikointitapaa voi kehittää tietoisuuden, harjoittelun ja palautteen avulla. Organisaatioissa voidaan kiinnittää huomiota viestintäkulttuuriin, koulutuksiin ja ohjeistuksiin. Yksilöt voivat parantaa aktiivisella kuuntelulla, palautteen vastaanottamisen avoimuudella sekä tilanteen mukaan sopeutuvalla ilmaisulla.