Kollegestøtte

Kollegestøtte er en strukturert støtteordning der jevnaldrede medarbeidere eller studenter tilbyr ikke-klinisk emosjonell og praktisk støtte til sine medstudenter, kolleger eller ansatte. Formålet er å redusere isolasjon, fremme velvære og sosial tilknytning, og å tilby en lett tilgjengelig første støtte som kan supplere profesjonelle tjenester. Det er forskjellig fra profesjonell rådgivning eller psykoterapi, men kan inkludere veiledning om når og hvor man skal søke profesjonell hjelp.

Programmer organiseres vanligvis som frivillig arbeid eller som en del av personal- eller studiemiljøet og finnes i skoler, universiteter og arbeidsplasser. I Norge brukes kollegestøtte ofte i skole- og universitetsmiljøer og i arbeidslivet som del av helsefremmende arbeid. En vanlig oppbygging inkluderer rekruttering av jevnaldrede støttespillere, opplæring i aktiv lytting, konfidensialitet, grenser og henvisningsrutiner, samt kontinuerlig oppfølging av kvalifisert personale som skoleveiledere, psykologer eller HR-avdeling. Klare retningslinjer for konfidensialitet, sikkerhet og krisehenvisning er essensielle.

Tilbudet leveres gjennom ulike former: én-til-én-samtaler, små grupper, mentorordninger og digitale plattformer. Kollegestøttespillere forventes vanligvis ikke å diagnostisere eller behandle problemer, men å lytte, bekrefte erfaringer, dele mestringsstrategier og henvise til relevante ressurser ved behov.

Evaluering kan måle deltakelse, opplevd støtte og utfall som psykisk helse, trivsel og studie- eller arbeidsengasjement. Utfordringer inkluderer å opprettholde grenser, sikre kvalitet og kulturell sensitivitet, beskytte konfidensialitet og sikre bærekraftig finansiering og supervision. Når det er riktig utformet og godt overvåket, kan kollegestøtte øke sosial samhørighet, redusere stigma rundt å søke hjelp og fungere som en tilgjengelig inngang til ytterligere støtte.