Kohdekäyttäjälle

Kohdekäyttäjälle on suomenkielinen termi, joka viittaa tuotteen tai palvelun suunnittelun ja viestinnän kohdeyleisöön eli siihen käyttäjäryhmään, jolle ratkaisu on ensisijaisesti suunnattu. Käsite esiintyy sekä tuotekehityksen että markkinoinnin yhteydessä, ja sen tarkoituksena on varmistaa, että kehitystyön päämäärät ja sisällöt vastaavat todellisia käyttötarpeita.

Käytännössä kohdekäyttäjälle määritellään usein demografiset tunnuspiirteet, tavoitteet, osaamistaso, konteksti sekä mahdolliset rajoitteet. Tämän määritelmän avulla tuotteen suunnittelu, sisältö ja käyttöliittymä kohdennetaan niin, että ne tukevat käyttäjien arkea ja työprosessia. Kohdekäyttäjä voidaan kuvata esimerkiksi käyttäjäpersoonan avulla, jolloin kuvataan tyypillisiä tehtäviä ja käyttötapauksia.

Soveltaminen alkaa usein kohdekäyttäjän tutkimisella: haastattelut, havainnointi, kyselyt ja käytettävyystestit. Tuloksena syntyy käyttäjätarinat, käyttötilanteet sekä mitattavat vaatimukset. Tällöin suunnittelupäätökset perustuvat todellisiin käyttäjäolosuhteisiin eikä tekoihin tai oletuksiin.

Tärkeitä huomioita ovat saavutettavuus, kieli ja kulttuurinen konteksti sekä yksityisyyden suoja. Kohdekäyttäjälle eroaa kohderyhmästä siinä, että kohdekäyttäjä viittaa konkreettiseen käyttäjäprofiiliin, kun taas kohderyhmä tarkoittaa suurempaa, yleisempiä ryhmiä. Käsite liittyy läheisesti käyttäjäkokemukseen, käyttäjäsidonnaiseen suunnitteluun ja viestintään.