Kasutusstatistika

Kasutusstatistika on statistiline ja analüütiline lähenemine, mis kirjeldab, kuidas ning kui sageli kasutajad või kliendid kasutavad üht või mitut teenust või toodet. See hõlmab kasutajate teekonda, funktsioonide populaarsust ning kasutusaega või -võib-olla kestvust.

Andmed kogutakse mitmetest allikatest, sealhulgas serverilogidest ja kliendi sündmuste jälgimisest ning erinevatest analüüsitööriistadest või tootesisest jälgimisest. Kogutud informatsioon võib olla anonüümne või pseudonimisega ning tuleb järgida privaatsusnõudeid, näiteks isikuandmete kaitse põhimõtteid.

Olulised mõõdikud hõlmavad aktiivseid kasutajaid (nt päev-, nädal- või kuukuue), sessioonide arvu ja kestust, funktsioonide kasutust, kasutajate teekonna konversioone ning püsivust. Analüüs tehakse ajas trendide, segmentide ja kõrvalekallete tuvastamiseks ning hõlmab sageli demograafilist ja geograafilist jaotust.

Kasutusstatistika kasutusvaldkonnad hõlmavad toote- ja arendusjuhtimist, kasutajakogemuse parandamist ning strateegilist otsustamist. Selle abil hinnatakse prioriteetide seadmise õiguspärasust, funktsioonide mõju ja turundus- või operatiivsete plaanide elluviimise mõõdetavust.

Piirangud ja eetika on olulised. Andmete kvaliteet, esindus ja mittetäielikkus võivad mõjutada tulemuste tõlgendamist. Privaatsusnõuete järgimine, andmete anonüümsus ja minimaalne kogumine on kasutusstatistika töö oluline osa.