Jäsenyysohjelmat
Jäsenyysohjelmat ovat järjestelmiä, joissa yksilö tai organisaatio liittyy jäseneksi maksamalla liittymismaksun tai toistuvan maksun. Jäsenyys tarjoaa tyypillisesti etuja kuten alennuksia, ennakkopääsyä palveluihin, eksklusiivista sisältöä ja mahdollisuuden osallistua järjestön toimintaan. Ohjelman tavoitteena on lisätä asiakkaan tai jäsenen uskollisuutta sekä parantaa tulovirtoja sekä tieto- ja yhteisövuorovaikutusta.
Tyypillisesti ohjelmia erotetaan taso- tai kerrostamistoiminnan mukaan, esimerkiksi perustaso, hopea ja kulta. Maksutavoissa on sekä kertamaksullisia
Hyödyt ja kustannukset. Etuina ovat esimerkiksi alennukset, ilmaiset toimitukset, varausprioriteetit sekä eksklusiivinen sisältö ja tapahtumien pääsy.
Suunnittelu ja hallinto. Jäsenyysohjelmien suunnittelussa korostuvat arvolupaus, viestintä ja selkeät ehdot. GDPR ja tietosuojalainsäädäntö vaikuttavat rekisteröintiin,
Kritiikki ja haasteet. Haasteita voivat olla epäselvä arvolupaus, liian monimutkaiset tasot, jäsenistön kyllästyminen sekä kilpailutilanteen muutokset.
---