Informasjonsmål

Informasjonsmål er uttrykk for hvilke resultater eller effekter informasjonen skal bidra til. De beskriver hva slags informasjon en virksomhet eller et tjenesteområde ønsker å oppnå for brukere, beslutningstakere og andre interessenter. Eksempler er å støtte beslutninger, informere publikum, sikre sporbarhet, eller legge til rette for transparens og ansvarlighet.

Formålet med å definere informasjonsmål er å styre hva som produseres, hvordan den lagres, når den gjøres tilgjengelig, og hvordan den beskyttes. Informasjonsmål ligger til grunn for kravspesifikasjon, informasjonsarkitektur og innholdsstrategi, og de kobler organisasjonens overordnede mål til konkret informasjon og tjenester.

Et informasjonsmål kan deles inn i ulike typer: brukermål (hvilke oppgaver informasjonen skal hjelpe brukeren med), forretningsmål (effektivitet, dokumentasjon og kontroll, beslutningsgrunnlag), kvalitetmål (nøyaktighet, fullstendighet, aktualitet, relevans), og krav til tilgjengelighet, personvern, sikkerhet og arkivering.

Å etablere informasjonsmål innebærer involvering av relevante interessenter, behovsanalyse og kartlegging av brukssituasjoner. Målene bør være konkrete og målbare og ofte formuleres etter prinsipper som SMART, for eksempel ved å angi hvilke beslutninger som støttes, hvilke tidskrav som gjelder, og hvordan kvalitet skal måles. Oppfølging skjer gjennom vurdering av nøkkeltall og evaluering av brukeropplevelse og samsvar med regelverk.

Informasjonsmål knytter seg til fagområder som informasjonsforvaltning, informasjonsteknologi og datastyring, og de brukes som verktøy for å sikre sammenheng mellom behov, produkter og tjenester. De bidrar til tydeligere ansvar, bedre beslutningsgrunnlag og økt transparens i organisasjonen.