ITavbrott

ITavbrott är tillstånd då informationstekniktjänster blir otillgängliga eller kraftigt nedsatta. Det kan vara planerade underhåll eller oplanerade störningar som påverkar nätverk, servrar eller applikationer. Avbrotten kan drabba en enskild organisation eller bredare samhällsfunktioner och märks ofta som nedtid i webbplatser, e-post eller betalningstjänster.

Vanliga orsaker inkluderar hårdvarufel, programvarubuggar, konfigurationsfel, cyberattacker (t.ex. ransomware eller DDoS), strömavbrott, nätverksproblem och mänskliga misstag, samt effekter av naturkatastrofer och leveranskedjeproblem.

På organisationsnivå kan ITavbrott medföra ekonomiska kostnader, produktionsförluster och kundmissnöje. I kritiska sektorer kan avbrotten även innebära säkerhetsrisker och påverka livsviktiga tjänster som sjukvård och kollektivtrafik.

Hantera ITavbrott kräver incidenthantering, tydlig kommunikation och snabb återställning av kritiska system. Efter händelsen görs ofta rotorsaksanalys och åtgärder för att förhindra återkommande fel.

Förebyggande åtgärder inkluderar redundans och failover, geografiskt spridda driftmiljöer, backup och återställningsplaner, regelbunden patchning samt övervakning och säkerhet.

Prestation mäts ofta i tillgänglighet och driftstid, uttryckt som SLA eller MTTR. Organisationer arbetar med kontinuitets- och informationssäkerhetsramverk och utbildning.