Hätäpalvelut

Hätäpalvelut ovat viranomaisten tarjoamia palveluita hätätilanteissa, joiden tavoitteena on turvata ihmishenkiä, terveys, turvallisuus sekä omaisuus ja ympäristö. Suomessa hätäpalvelut kattavat pelastuslaitosten toiminnan, poliisin tehtävät sekä terveydenhuollon hätä- ja ensihoitopalvelut, sekä laajemman kriisinhallinnan ja yhteistyön erilaisissa onnettomuuksissa ja suurissa hätätilanteissa.

Yleinen yhteydenottokanava hätätilanteissa on hätänumero 112, joka on maksuton ja käytettävissä ympäri vuorokauden. Puhelun vastaanottaa hätäkeskus, joka arvioi tilanteen vakavuuden ja hälyttää oikeat yksiköt sekä antaa tarvittavia ensivaiheen ohjeita. Toiminta on alueellisesti järjestettyä: pelastuslaitokset vastaavat paloturvallisuudesta ja pelastuksesta, poliisilaitokset yleisestä järjestyksestä ja turvallisuudesta sekä valvonnasta, ja sairaanhoitopiirit sekä päivystyksellinen terveydenhuolto hoitavat ensihoidon ja akuutin hoidon.

Toiminnan tehostamiseksi hätäpalvelut hyödyntävät yhteentoimivia järjestelmiä sekä digitaalista välineistöä. Esimerkiksi 112 Suomi -palvelu ja siihen liittyvät sovellukset voivat parantaa paikannusta ja nopeuttaa yhteydenottoa hätätilanteissa. Hätäpalvelut ovat keinoja, joilla yhteiskunta varaa ja organoi resurssinsa nopeasti muuttuvissa vaaratilanteissa, ylläpitää toimintakykyä sekä turvaa kansalaisten turvallisuutta ja hyvinvointia.