Hallintoasiat

Hallintoasiat ovat julkishallinnon hallinnollisia tehtäviä ja asioita, joiden tarkoituksena on toteuttaa palveluita, päätöksentekoa sekä asiakirjahallintoa hallinnon toiminnan sujuvuuden turvaamiseksi. Termiä käytetään kuvaamaan prosesseja, joissa viranomaiset käsittelevät asioita kuten hakemusten vireilletuloa, luvanhakemuksia, etuuksien myöntämistä sekä väestötietoja ja asianhallintaa sekä asiakasviestintää.

Hallintoasioihin kuuluu sekä yksittäisiä päätöksiä että taustalla tapahtuvaa asiakirjahallintoa ja palveluiden järjestämistä. Esimerkkejä ovat rakennuslupien käsittely, sosiaali- ja etuusasioiden ratkaisut sekä rekisteröinnit ja viranomaisten tiedonvälitys asiakkaille.

Käsittelyyn sovelletaan hallinto-oikeuden ja hallintomenettelyn periaatteisiin. Kansalaisilla on oikeus saada perusteltu päätös, käyttää muutoksenhakua sekä tutustua julkisiin asiakirjoihin julkisuuslain nojalla. Päätöksistä voi tehdä valituksen hallinto-oikeuteen; joissakin tapauksissa myönnetään muutoksenhakumahdollisuuksia korkeammille oikeusasteille.

Hallintoasiat ovat keskeisiä sekä kunnallisessa että valtionhallinnossa: kunnissa ne liittyvät peruspalveluihin ja lupaprosesseihin, kun taas valtion virastoissa ne kattavat laajan valikoiman hallinnollisia tehtäviä ja päätöksiä.