Haldusprotsess

Haldusprotsess on organisatsiooni või avaliku sektori sees toimuv tegevuste kogum, mille eesmärk on taotluste, dokumentide, lubade ja teenuste ühtlane ning tõhus menetlemine. Seda käsitletakse standardiseeritud menetluste, dokumentide voogude ja otsuste struktuuridega, mis tagavad järjepidevuse, läbipaistvuse ja vastavuse kehtivatele õigusnormidele.

Haldusprotsessi peamised komponendid on algatamine, teabe kogumine ja hindamine, otsuste vormistamine ja vastuvõtmine, teostus (täide viimine), järelkontroll ning arhiiveerimine. Protsessid võivad hõlmata ka asutuste kaasamist ja teabenõuete täitmist ning kasutavad dokumentide haldamise süsteeme ning standardoperatsioonijuhiseid (SOP).

Tüübid: avaliku sektori haldusprotsessid, nagu taotluste menetlemine, järelevalve ning teenuste osutamine, ning ettevõtete või mittetulundusühingute sisemised haldusprotsessid, sealhulgas personalihaldus, finants- ja arhivihaldus ning IT-haldus.

Eelised: suurendatud läbipaistvus, vastavus õigusnormidele, teenuste kiirendamine, vigade vähendamine ning parema ressursikasutuse ja organisatsiooni tõhususe saavutamine. Riskid hõlmavad bürokraatiat, liigset dokumenteerimist ja sõltuvust digitaalse süsteemi toimimisest.

Seos digitaliseerimisega: digiteerimine võimaldab suuremat automatiseerimist, e-teenuseid, elektroonset arhiveerimist ja paremat järelevalvet ning andmepõhist otsustamist.