Gæðastýringu

Gæðastýring, eða quality management, er tilhakkirfræðileg samhengisbundin nálgun sem leggur áherslu á að tryggja og bæta gæði vara og þjónustu í öllum stigum framleiðsluferils eða verktækni. Hlutum þeirra eru skilgreining, eftirlit, endurbætur, samhæfing og viðhald. Stjórnendur nota oft verkfæri eins og golfa, varaöflun og gagnagreiningu til að mæla árangur hvað varðar samhæfni við staðla, viðskiptavinahæfileika og takmörkunir.

Takmörk gæðaferla setjast yfirleitt unnum viðmiðunum sem tengjast gæðum, alþjóðlegum staðla eins og ISO 9001, eða innlendum forritum eins og ISO 22000 fyrir matvælaþjónustu. Knýtingarþættir spila ótal hlutverk; samþykkja álagbreytingar tekjufræði, fullkomna tekniskar þjónustureikninga, markaðsáskoranir. Að reka gæðastýringu snýst ekki bara um því að uppfylla kröfur fleira en að upplýsa nýsköpun og samkeppnisför.

Á Íslandi hefur gæðastýringur lagst upp í stærðmörkum eldhússtólsins, allt frá landbúnaði til tækni- og þjónustufyrirtækja. Til dæmis projektar á vöru- og þjónustuframboð sem krefjast þekkingar á listum fjölskyldufresta, sveigðum, hráöflumarar, til að samræða framkvæmdar og áætlunarkerfi sem eru samhæfð við viðskiptavinaþörfum. Úrtak skuldar má sjá í nýis arbeiðs tíma, skraust, æn, enga. Ávöxtur ætti því að vera niðurstaða sem er eins mótunar á innanlands árangur, sem opnaðar og lógara iðtak.