Dobbeltbooking
Dobbeltbooking er en praksis hvor en ressource eller person er reserveret til to separate kunder eller begivenheder samtidigt, hvilket resulterer i tidsmæssig overlapp. Det kan forekomme ved hoteller, restauranter, flyrejser, mødelokaler eller tidsbestilte medicinske aftaler. Årsager spænder fra menneskelige fejl og systemfejl til kommunikationsbrist mellem afdelinger, eller som en bevidst strategi til at afvise no-shows ved at overbooke.
Konsekvenserne kan være planlægningsproblemer for gæster og personale, ventetid, ombooking og i nogle tilfælde erstatningskrav eller
Håndtering ved opdagelse: informér berørte kunder, tilbyd alternativ løsning såsom ombooking til et andet tidspunkt eller
Forebyggende tiltag inkluderer synkronisering af systemer, adgangskontrol til booking i centrale kalendere og løbende overvågning af
Juridiske og kontraktlige aspekter varierer efter sektor og land; virksomheder bør tydeligt angive gældende bookingpolitik og