CRMsüsteemide
CRMsüsteemide, ehk kliendisuhete halduse süsteemide, eesmärk on koguda, korrastada ja jagada teavet klientide ja potentsiaalsete klientide kohta. Need toovad kaasa parema ülevaate kliendisuhtlustest ning ühendavad müügi, turunduse ja teeninduse oskustegevused kogu kliendisegmendi jooksul.
Põhifunktsioonid hõlmavad kontaktide ja ettevõtete andmebaasi haldamist, müügimüüri jälgimist, kohtumiste ja ülesannete korraldamist, e-posti ja turundusautomaatika
CRMsüsteeme eristatakse tavaliselt kolme põhivoo järgi: operatiivne CRM, analüütiline CRM ja koostöö- või kaasatus CRM. Operatiivne
Kohaletoimetamine võib olla pilvepõhine (SaaS) või kohapeal (on-premises). Enamik lahendusi pakub integreerimist teiste süsteemide ja platvormidega,
Kasu hõlmab suuremat müügiefektiivsust, kiirenenud lead- ja klientkonversiooni, paranenud kliendirahulolu ning paremat kliendi eluiga. Väljakutsed võivad