Célkitzések

A célkitűzések olyan konkrét állítások, amelyek meghatározzák a kívánt eredményeket egy szervezet, projekt vagy személy számára. A szó a cél és a kitűzés szavakból származik, és a stratégiai tervezés, menedzsment és oktatás területén gyakran használják. A célkitűzések iránymutatást adnak a tevékenységekhez és az eredmények értékeléséhez.

Jellemzőik közé tartozik a konkrétság, mérhetőség, megvalósíthatóság, relevancia és időhöz kötöttség; sok szervezet SMART kritériumokat alkalmaz. Továbbá beszélhetünk hosszú távú és rövid távú célokról, illetve stratégiai és operatív célokról, akár szervezeti, akár személyes kontextusban.

Formálása és végrehajtása általában a küldetés és a jelenlegi helyzet elemzésével kezdődik, majd érintettek bevonásával történő prioritások meghatározásával folytatódik. A célokat világosan megfogalmazzák, megfigyelhető és ellenőrizhető mutatókkal és határidőkkel látják el. Ezek a célok lecsatolódnak a csapatok feladataira és a személyes fejlesztési tervekbe, és rendszeres felülvizsgálattal igazítják a környezethez és az erőforrásokhoz.

Példák: egy vállalat célkitűzése lehet a következő évben 15 százalékkal növelni az árbevételt, vagy az ügyfél-elégedettséget 90 százalék felett tartani. Egy személyes cél lehet hat hónapon belül megszerezni egy adott szakképesítést.

Előnyei közé tartozik a fókusz növelése, a források hatékonyabb felhasználása és a teljesítmény mérhetősége. Kockázatai közé sorolható a túlzó ambíció vagy a mérőszámok torzulása, valamint a gyorsan változó környezet. A siker érdekében fontos a célok cascádálása és a folyamatos értékelés.