Brugssituationen

Brugssituationen beskriver de forhold, hvori et produkt eller en tjeneste forventes at blive anvendt. Begrebet bruges inden for brugercentreret design, usability og systemudvikling og omfatter brugerens mål, opgaver, omgivelser og de tekniske og organisatoriske rammer, der påvirker brugen. At forstå brugssituationen er centralt for at vælge relevante krav og designe et produkt, der understøtter realistiske arbejdsgange og behov.

En brugssituation består typisk af flere dimensioner: hvem der bruger systemet, hvilke opgaver og mål der udføres, i hvilket fysiske og sociale miljø projektet foregår, hvilke værktøjer og teknologi der er tilgængelige, samt tidsmæssige krav og eventuelle sikkerheds- eller tilgængelighedskrav. Der kan også være constraint som støj, lysforhold, bevægelsesbegrænsninger og netværksdækning, der påvirker brugeradfærd og krav til grænseflader og funktioner.

I praksis identificeres brugssituationer gennem feltstudier, interviews, observationer, dagbogsundersøgelser og kontekstuelle undersøgelser. Man udvikler scenarier og brugsscenarier for at illustrere, hvordan brugeren interagerer med produktet i forskellige situationer, og disse input danner grundlag for kravspecifikationer, informationsarkitektur, interface-design og testkriterier. Brugssituationen bruges også til at vurdere tilgængelighed og inklusion og til at fremstille realistiske testsituationer.

Eksempelvis kan en mobil sundhedsapp skulle fungere både i hjemmet og i kollektiv transport, hvor netværksforhold og brugerens tekniske erfaring varierer. Ved at beskrive disse brugssituationer kan designere sikre tydelig navigation, læsbarhed og funktioner, der fungerer offline, når det er nødvendigt.