Brugerinvolveret
Brugerinvolveret betegner en tilgang, hvor brugere eller borgere deltager aktivt i udvikling, implementering og evaluering af produkter, tjenester eller politikker. Formålet er at tilpasse løsninger til faktiske behov, brugssituationer og kontekst og dermed øge relevans, kvalitet og brugertilfredshed. Brugerinvolvering foregår på forskellige niveauer, fra at informere brugerne til at give dem faktisk beslutningsmagt. I praksis kan man anvende et niveauafstandsspektrum, der omfatter informere, konsultere, involvere, samarbejde og give magt til brugerne.
Metoderne omfatter kvalitative og kreative tilgange som interviews, observationer, fokusgrupper og co-design workshops, samt brugervenlighedstest, prototyper
Organisatorisk kræver brugerinvolvering tydelige mål, ressourcer og ledelsesstøtte for at undgå tokenisme og sikre, at involveringen
Anvendelsesområderne spænder fra digitale offentlige tjenester og sundhedssektoren til byudvikling og uddannelse. Begrebet er tæt knyttet
Se også: brugerinvolvering, co-design, deltagerdesign, co-creation, brugercentreret design.