Betanítás

Betanítás olyan strukturált folyamat, amelynek célja, hogy egy résztvevőnek elsajátítsa egy adott feladat vagy munkakör végrehajtásához szükséges ismereteket, készségeket és elvárásokat, és ezt önállóan vagy minimális felügyelet mellett képes legyen alkalmazni. A folyamat gyakran része a belépési onboardingnak, de kiterjeszthető meglévő munkatársak új feladataira vagy technológiákra is.

Jellemző környezetek közé tartozik az ipari, szolgáltató- és IT-szektor, ahol a biztonság, a minőség és a megfelelőség kiemelten fontos. A betanítás magába foglalhatja a munkafolyamatok ismertetését, a standard működési eljárások elsajátítását és a teljesítmény ellenőrzését, hogy a dolgozó megfeleljen a szervezeti követelményeknek.

Általános folyamatként felmerül az igényfelmérés, a képzési terv kidolgozása, a bemutató és a gyakorlati útmutatás, a coaching és a visszajelzés, majd a teljesítményértékelés és szükség szerinti kiegészítő gyakorlatok. A tanítási módszerek között szerepel a munkafolyamat közbeni betanítás (on-the-job training), mentorálás, oktatási jellegű foglalkozások, e-learning és szimulációk. A siker kulcsa a konkrét teljesítménykritériumok és a folyamatos visszacsatolás.

Az eredmények közé tartozik a gyorsabb hozzáértés az adott feladathoz, kevesebb hibaprodukció, javuló munkahelyi biztonság és magasabb munkavállalói elégedettség. Fontos a betanítás megfelelőségének nyomon követése és a tartós teljesítmény mérőszámainak megfigyelése, mert a nem megfelelő standardok növelhetik a kockázatokat és a költségeket.

Kapcsolódó fogalmak: képzés, onboarding, indukció, gyakorlatorientált tanulás és karriernövekedést támogató fejlesztési programok. A betanítás tehát a munkahelyi tudás és készségek gyors felépítésének alapköve.