BPMohjelmistot

BPMohjelmistot ovat ohjelmistotyökaluja, joita organisaatiot käyttävät liiketoimintaprosessien suunnitteluun, toteuttamiseen ja seurantaan. Niiden tavoitteena on parantaa tehokkuutta, laatua ja muutosvalmiutta automatisoimalla toistuvia tehtäviä sekä tarjoamalla näkymiä prosessien suoritukseen. Usein ne tukevat BPMN-standardin mukaista mallintamista ja prosessianalytiikkaa.

Keskeisiä ominaisuuksia ovat prosessimallinnus (BPMN), työnkulkujen automatisointi, tehtävien hallinta ja poikkeusten käsittely sekä tiedon integrointi eri järjestelmien kanssa. Lisäksi ne tarjoavat mittaus- ja raportointinäkymiä, roolipohjaista käyttöoikeushallintaa, versionointia sekä hallinnon tukea muutosprojektien aikana.

Tyypillinen arkkitehtuuri tukee sekä on-premises että pilvipohjaista (SaaS) käyttöönottoa ja voi toimia hybridinä. Ne integroituvat usein ERP- ja CRM-järjestelmiin sekä data- ja sovelluspalveluihin. Turvallisuus, tietosuoja, auditointi ja skaalautuvuus ovat keskeisiä käyttöönoton tekijöitä.

BPM-ohjelmistojen käyttötapauksia ovat esimerkiksi henkilöstön onboarding, tilaus-toiminto- ja laskutusprosessit sekä IT-palveluprosessien hallinta. Hyötyjä ovat parempi prosessinäkyvyys, lyhyemmät läpimenoajat, standardointi, vaatimustenmukaisuus ja parempi asiakastyytyväisyys sekä kyky toteuttaa jatkuvaa parantamista.

Markkinoilla on useita kansainvälisiä toimittajia sekä paikallisia ratkaisuja. Tunnettuja toimittajia ovat Appian, Pega, IBM, SAP Signavio, Bizagi ja Nintex. Valinnassa korostuvat prosessin monimutkaisuus, integraatiotarpeet, pilvi- vs. on-prem-ympäristö sekä kustannukset, lisenssiratkaisut ja käyttäjätyytyväisyys.