B2Btransaktioissa

B2B-transaktioissa kaupankäynti tapahtuu kahden yrityksen välillä. Tällaisia ovat raaka-aineiden, komponenttien, koneiden sekä palveluiden hankinnat sekä toimitussopimukset ja projektitoimitukset. Toisin kuin B2C-kaupassa, ehtoja neuvotellaan usein erikseen, ja kaupan arvo sekä toimitusaika ovat tyypillisesti suurempia. Kauppaan liittyy yleensä monimutkaisempia sopimus-, laatu- ja toimitusvaatimuksia sekä riskienhallintaa.

Prosessi jakautuu usein hankintaketjun vaiheisiin: tarvetunnistuksesta tarjouspyyntöihin, kilpailutukseen ja sopimusneuvotteluihin sekä tilauksen tekemiseen. Toimitukset voivat sisältää useita vaiheita sekä mahdollisesti alihankintaa. Maksuehdot ovat yleisesti pidempiä kuin kuluttajaliiketoiminnassa; luotto- ja takausjärjestelyt sekä laadunvarmistukset kuuluvat osa-alueisiin. Lisäksi sopimuksissa määritellään toimitusehdot, vastuukysymykset sekä takuut.

Digitalisaatio vaikuttaa B2B-transaktioihin olennaisesti. Yritykset käyttävät ERP- ja hankintaohjelmistoja, sopimusjohtamista sekä e-tarjouksia, sähköistä laskutusta ja ostokanavia. Data- ja toimitusketjujen hallinta sekä järjestelmien väliset integraatiot parantavat näkyvyyttä, ennustettavuutta ja riskienhallintaa. Kansainvälisessä kaupassa huomioidaan valuuttariskit, tullimuodollisuudet sekä kansainväliset sopimus- ja vero-oikeudelliset vaatimukset.