Analytiikkaohjelmistot
Analytiikkaohjelmistot ovat tietokoneohjelmia, jotka on suunniteltu auttamaan organisaatioita keräämään, käsittelemään, analysoimaan ja visualisoimaan dataa. Tavoitteena on tunnistaa trendejä, tehdä ennusteita ja tukea päätöksentekoa. Nämä ohjelmistot voivat käsitellä monenlaista dataa, kuten myyntilukuja, asiakaspalautetta, markkinointikampanjoiden tuloksia ja operatiivisia tietoja.
Analytiikkaohjelmistojen tyypit vaihtelevat. Kuvaileva analytiikka kertoo, mitä on tapahtunut, diagnosoiva analytiikka selvittää, miksi se on tapahtunut,
Näiden ohjelmistojen käyttö on laajentunut lähes kaikilla toimialoilla. Liiketoiminnassa niitä käytetään esimerkiksi asiakasuskollisuuden parantamiseen, tehokkuuden optimointiin