Ammattiavun

Ammattiavun käsite viittaa ammattihenkilöiden tarjoamaan apuun ja tukeen, jonka tarkoituksena on vastata yksilön, perheen tai yhteisön tarpeisiin monenlaisissa tilanteissa. Se eroaa epävirallisesta avusta, jota antavat ystävät tai perheenjäsenet, siinä että avun antavat tahot ovat koulutettuja ja heillä on laillisesti tunnustettu pätevyys toimialallaan.

Työn kuvatut alueet ja ammattilaiset: terveydenhuolto (lääkärit, hoitajat, psykologit, psykiatrit), mielenterveys- ja päihdetyö (psykoterapeutit), sosiaalityö (sosiaalityöntekijät, kuraattorit, lastensuojelu), sekä oikeudellinen neuvonta. Julkiset palvelut ja yksityiset toimijat tarjoavat ammattiapua. Suomessa pääsääntöisesti lähdetään liikkeelle terveydenhuollon neuvonnasta, terveyskeskuksesta tai kuntien sosiaali- ja terveyspalveluista, ja asiakkaalle tarjotaan tarvittaessa siirto erikois- ja hoitopalveluihin.

Laatu ja etiikka: Ammattiavun tarjoaminen perustuu ammattihenkilöiden rekisteröityyn pätevyyteen, eettisiin ohjeisiin sekä lainsäädäntöön, kuten tietosuojaan ja salassapitoon liittyviin säännöksiin. Palvelujen laatua turvataan valvonnalla, standardeilla sekä osaamisen kehittämisellä.

Saanti ja saavutettavuus: Julkiset palvelut ovat pääasiallinen tarjonta, mutta myös yksityisiä palveluita on saatavilla. Julkinen rahoitus tukee suurinta osaa perusterveydenhuollon ja sosiaalipalveluista; yksityisiä palveluita voidaan täydentää omalla rahoituksella tai vakuutuksilla. Digitaaliset ja etäpalvelut täydentävät saatavuutta.

Rajoitukset: Ammattiavun ei ole tarkoitettu hätätilanteiden ensiapuun; hätätilanteessa tulee soittaa hätänumeroon 112. Mikäli kyse on akuutista kriisistä, hakeudu välittömästi apuun.