vízszolgáltatás

Vízszolgáltatás a közművek által nyújtott szolgáltatás, amely a biztonságos ivóvíz ellátását és a szennyvízkezelést, illetve általánosan az ehhez kapcsolódó vízvagyon- és közműüzemeltetést foglalja magában. A szolgáltatás az érintett felhasználók számára fedezi a vízforrásokból történő beszerzést, a víztisztítást, a tájoló és tároló kapacitások biztosítását, a vezetékes elosztást, a mérő- és számlázási rendszereket, továbbá az ügyfélkapcsolatokat és a fizetési folyamatokat. Része a hálózatok karbantartása, a szivárgások kezelése, valamint az eszköz- és vagyonmenedzsment.

A víz- és szennyvízkezelés részeként a vízszolgáltatás magába foglalja a szennyvíz összegyűjtését és szállítását, a tisztítást, valamint a környezetbe történő biztonságos kibocsátást vagy újrahasznosítást. Egyes rendszerekben a csapadékvíz-elvezetés vagy -kezelés is a szolgáltatás részéhez kapcsolódik. A szolgáltatások működtetése szorosan összefügg a közművek eszköz- és üzemeltetési vállalatainak hosszú távú beruházási és karbantartási stratégiáival.

Szabályozás és felügyelet általában közterületi hatóságok vagy előírt szabályozó testületek feladata, amelyek minőségi és környezeti követelményeket írnak elő, tarifákat jóváhagynak és a szolgáltatás megbízhatóságát, hozzáférhetőségét és fenntarthatóságát felügyelik. A vízszolgáltatás gyakran alkalmaz EU-s vagy nemzeti irányelveket a biztonságos ivóvíz és a szennyvízkezelés terén, és rendszerint kiszolgálja a lakosság ellátási szükségleteit, közérdekű szolgáltatásként kezelve az ár- és hozzáférési igazságosságot.

Kihívások közé tartozik az elöregedő infrastruktúra, a szivárgáscsökkentés, a klímaváltozás hatásai, szárazságok kezelése és az árképítés társadalmi igazságossága, de a digitalizáció és az integrált vízgazdálkodás új technológiáit is igényli.