virkaasiointipisteessä

Virkaasiointipisteessä tarkoittaa viranomaisten palvelupistettä, jossa kansalaiset hoitavat viranomaisasioitaan henkilökeskeisesti ja kasvotusten. Pisteet on tarkoitettu keskitettyyn neuvontaan, ohjaukseen ja asiointiin sekä siihen, että erilaiset viranomaispalvelut ovat helposti saavutettavissa yhdessä paikassa.

Pisteessä tarjotaan yleisiä palveluita kuten hakemusten jättöä, asiointilomakkeiden opastusta, päätösten vastaanottoa sekä tietojen toimittamista rekistereihin tai oikaisuita, kuten osoitteenmuutoksen tai muiden rekisteritietojen päivittämisen. Tällainen palvelukonsepti helpottaa asiointia erityisesti silloin, kun tarvitaan henkilöllisyyden vahvistamista tai asiakirjojen alkuperäisyyden todistamista.

Sijainti ja saavutettavuus vaihtelevat, mutta virkaasiointipisteet sijaitsevat yleensä kunnan tai valtion virastojen tiloissa, kuten kaupungintaloissa, virastoissa tai keskitettyjen palvelupisteiden tiloissa. Monissa tapauksissa asiointi voidaan varata etukäteen, ja asiakkaan tulee ottaa mukaan henkilötodistus sekä mahdolliset liitteet. Vaikka monet palvelut hoituvat myös sähköisesti, virkaasiointipiste auttaa tarvittaessa digitaalisten palvelujen käytössä ja asiakirjojen skannauksessa sekä tulosten vastaanotossa.

Tietosuoja ja salassapitovelvollisuus ovat keskeisiä virkaasiointipisteiden toiminnassa. Henkilötietojen käsittely noudattaa voimassa olevaa lainsäädäntöä ja viranomaisten tietoturvakäytäntöjä. Virkaasiointipisteet toimivat näkökulmanaan tarjota selkeää, turvallista ja asiakaslähtöistä palvelua kaikille kansalaisille.