vinnuflæði

Vinnuflæði, eða workflow, lýsir röð aðgerða og verkefna sem þarf að vinna að til að klára ákveðið ferli eða verkefni. Þátttaka, gögn, réttindi, tímasetningar og reglur sem stýra framkvæmdinni eru hluti af vinnuflæðinu. Vinnuflæði getur verið skipulagt og endurtekjanlegt (staðlað ferli) eða sveigjanlegt og aðlagað hverju tilviki (case management).

Helstu þættir vinnuflæðis eru verkefni, hlutverk, gögn og auðlindir, og reglur sem ákvarða röð aðgerða. Flæði ferlisins felur einnig í sér ákvarðanir og frávik sem geta haft áhrif á framvindu. Flest notuð útlit til lýsingar á vinnuflæði eru flæðirit og BPMN-snið (Business Process Model and Notation), auk ferlisskema. Fjölmörg tölvukerfi styðja vinnuflæði með sjálfvirkni og samþættingu við gagnagrunna og önnur kerfi; að þessu leiti eru workflow management systems og BPM-losnir algeng.

Vinnuflæði gengur oft í gegnum fjögur stig: hönnun/mótun, innleiðingu, framkvæmd og eftirlit með hagræðingu. Mikilvægir mælikvarðar eru tími frá upphafi til loka, framleiðni, fjöldi verkefna sem klárast á tilteknum tíma, gæði og kostnaður. Gildi vinnuflæðisins liggur í aukinni skilvirkni, gagnsæi og betri samvinnu.

Áskoranir við vinnuflæði eru flókin samþætting við eldri kerfi, breytingarstjórnun, gæði gagna, öryggi og samræmi. Mikilvægt er að tryggja rétta stjórnun breyta og aðlögun að þörfum fyrirtækisins. Dæmi um notkun eru framleiðslulínur, skjala- og samþykkferli, þjónustuver og hugbúnaðarverkefni sem fara í gegnum mörg skref.