viestintäkeinojen

Viestintäkeino on keino välittää tietoa, ajatuksia ja merkityksiä ihmiseltä toiselle. Viestintäkeinojen kirjo kattaa sekä verbaaliset ja ei-verbaaliset ilmaisun muodot että teknologisesti tuetut välineet. Käytännössä ne muodostavat viestintäkanavat ja viestintävälineet, joiden avulla viestit siirtyvät.

Viestintäkeinoja voidaan luokitella eri tavoin. Henkilökohtaiset keinot, kuten kasvokkainen puhe sekä kirjoitettu tai tulkittu viestintä käsin, korreloivat lähettävän ja vastaanottajan väliseen vuorovaikutukseen. Sähköiset viestintäkeinot kattavat puhelun, sähköpostin, pikaviestimet ja videokonferenssit. Massamediaan kuuluvat painettu media, radio, televisio ja verkkoviestintäkanavat. Digitaalinen viestintä yhdistää näitä sekä mahdollistaa nopean ja globaalin yleisön tavoittamisen.

Viestintäkeinoihin liittyy klassinen malli, kuten Shannon–Weaver -malli, jossa viesti kulkee lähettäjältä vastaanottajalle kohinan vaikutuksesta huolimatta, ja jossa palaute sekä konteksti ja kulttuuri voivat muuttaa viestin vaikutusta. Käytännössä viestintä suunnataan tavoitteen, yleisön ja käytettävissä olevien resurssien mukaan; valittu kanava vaikuttaa viestin tulkintaan, nopeuteen ja vaikutukseen.

Organisaatioissa viestintäkeinojen oikea valinta edistää selkeyttä, yhtenäisyyttä ja tehokkuutta. Viestintäkeinoja on kehitetty erityisesti kriisiviestinnässä, oppimisessa ja henkilöstöhallinnossa, joissa nopea ja luotettava vuorovaikutus on keskeistä.