verkkoohjeita

Verkkoohjeita ovat Internetissä julkaistuja ohjeita, käyttöönottooppaita ja manuaaleja, jotka auttavat käyttäjiä suorittamaan tehtäviä, asentamaan laitteita tai ratkaisemaan ongelmia. Ne voivat keskittyä yksittäiseen laitteeseen, ohjelmistoon, palveluun tai prosessiin ja ne voivat olla kirjoitettua tekstiä, kuvitettuja ohjeita sekä video- tai kuvakollaasioita.

Sisällöltään verkkoohjeita pyrkivät tarjoamaan käytännön, askel askeleelta eteneviä ohjeita sekä kontekstuaalista taustatietoa, kuten vinkkejä virheiden välttämiseksi, virheilmoitusten ymmärtämiseen ja yleisiä parhaita käytäntöjä. Formaatiot vaihtelevat blogikirjoituksista tietokanta- ja wikiartikkeisiin sekä ladattaviin käyttöoppaisiin tai verkkokursseihin. Hyvinä käytäntöinä pidetään selkeää rakennetta, visuaalisia apuvälineitä ja helposti seurattavia vaiheita.

Laatu ja luotettavuus verkkoohjeissa riippuvat ajantasaisuudesta, tarkkuudesta sekä lähteiden viittaamisesta. Kriittisiä seikkoja ovat päivitysten hallinta, tekijänoikeudet sekä käytettyjen teknisten faktojen oikeellisuus. Joistakin sisältöistä voidaan käyttää avoimia lisenssejä, mikä mahdollistaa kiertojen ja uudelleenkäytön; toiset ovat suljetun lisenssin alaisia.

Käyttökohteita ovat sekä yksittäisten käyttäjien että organisaatioiden tarvitsemat ohjeet: laitteiden ja ohjelmistojen asennus sekä käyttöönotto, vianmääritys ja koulutukset. Verkko-ohjeiden saavutettavuus ja selkeys ovat tärkeitä, jotta tieto tavoittaa laajan käyttäjäjoukon eikä sisällä tarkoitushakuista harhaanjohtavuutta.