vastausprosentin

Vastausprosentti on tutkimuksissa käytetty mittari, joka kuvaa sitä osuutta otokseen lähetetyistä kyselypyynnöistä joihin on saatu vastauksia. Yleisimmin sitä lasketaan jakamalla vastattujen kyselyiden määrä lähetettyjen kyselyiden tai kutsujen määrällä ja kertomalla tulos sadalla: vastausprosentti = (vastattujen kyselyiden määrä / lähetettyjen kyselyiden määrä) × 100. Eri yhteyksissä käytetään kuitenkin hieman erilaisia kaavoja: joskus jaetaan vastattujen määrän mukaan kutsuttujen kokonaismäärällä. Vastausprosentti itsessään ei kerro otoksen edustavuutta, ja on tärkeää huomioida mahdollinen ei-vastausvinouma.

Vastausprosentti liittyy tutkimuksen luotettavuuteen ja otoksen edustavuuteen. Korkea vastausprosentti ei automaattisesti takaa edustavuutta, mutta erittäin matala prosentti lisää epäedustavuutta, jos vastanneet eroavat muusta kohderyhmästä. Siksi vastausprosenttia tulkitaan usein yhdessä muiden laadullisten ja määrällisten laatutekijöiden kanssa. Vasteviiveet voivat vaikuttaa tulosten yleistettävyyteen sekä ajassa tapahtuvaan muuttuvuuteen.

Parantamisessa kannattaa kiinnittää huomiota sekä kyselyn suunnitteluun että käytäntöihin. Käytännön keinot sisältävät lyhyen ja selkeän kyselyn, tavoitteen ja yksityisyyden turvaamisen läpinäkyvästi, personoidut kutsut sekä useita muistutuksia. Monikanavainen toteutus (sähköposti, tekstiviesti, puhelin) ja mobiiliystävällinen kysely voivat lisätä vastausprosenttia. Tutkimuksen kohderyhmä sekä konteksti tulisi huomioida ja tuloksia seurata jatkuvasti sekä tarvittaessa räätälöidä lähestymistapoja.