varoitusviestit

Varoitusviestit ovat informatiivisia viestejä, joiden tarkoituksena on varoittaa käyttäjää tai yleisöä välittömistä vaaroista, epävarmuudesta tai tarvittavista toimenpiteistä. Niitä käytetään sekä digitaalisissa järjestelmissä että julkisessa viestinnässä ja ne voivat kohdistua yksittäiseen käyttötilanteeseen tai laajempaan riskitilanteeseen.

Käyttökonteissa varoitusviestit voivat esiintyä ihmisen ja teknologian vuorovaikutuksessa: ohjelmistoissa, verkkosivustoilla, älylaitteissa sekä mobiililaitteissa. Viesti sisältää yleensä varoituksen, syyn sekä toimintaohjeet.

Viestintäkanavat ja muoto vaihtelevat: näytön varoitusikkunat, push-ilmoitukset, sähköposti, tekstiviestit sekä julkiset hälytysjärjestelmät. Tavoitteena on kiinnittää huomio nopeasti ja tarjota toimintaohjeet lyhyesti ja ymmärrettävästi. Saatavuus ja ymmärrettävyys on tärkeää useammille käyttäjäryhmille.

Suunnittelussa korostuvat selkeys, ytimekkyys ja johdonmukaisuus. Viestien tulisi olla kohdentuvia, välttää liiallista paniikkia ja tarjota konkreettisia toimenpiteitä. Lokalisointi ja saavutettavuus ovat tärkeitä, jotta kaikki voivat ymmärtää viestin riippumatta kielestä tai esteistä.

Esimerkkejä ovat ohjelmistojen virhe- ja varoitusikkunat, sää- ja turvallisuusvaroitukset sekä viranomaisten välittämät hätä- tai varoitusilmoitukset. Varoitusviestit ovat olennainen osa turvallista ja luotettavaa viestintää ja ne voivat olla osa laajempaa riskienhallintaa. Liittyviä käsitteitä ovat varoitusilmoitus ja hälytysviesti.