vaivattavuuden
Vaivattavuuden (gen. vaivattavuuden) käsite kuvaa sitä, miten vaivalloista, aikaa vievää tai monimutkaista jokin toiminto, prosessi tai palvelu on käyttäjälle tai asiakkaalle. Suomen sana vaivattavuus muodostuu verbistä vaivata ja -vuus-johdoksesta. Genetiivimuoto vaivattavuuden esiintyy lauseissa kuten "vaivattavuuden vähentäminen" tai "prosessin vaivattavuuden arviointi".
Käytännön merkitys on erityisen ilmeinen palvelumuotoilussa, tuotteen kehittämisessä ja julkisessa hallinnossa, joissa pyritään minimoimaan asiakkaalle tai
Esimerkkejä: "vaivattavuuden vähentäminen" voi tarkoittaa käyttöliittymän yksinkertaistamista tai prosessin automatisointia; "vaivattavuuden arviointi" voi käsittää käyttäjätestausta ja
Rinnakkaisina käsitteinä mainittakoon "käytettävyys" ja "käyttäjäystävällisyys". Vaivattavuus on usein subjektiivinen ja kontekstisidonnainen, ja se voi vaihdella