vaihtokoko

Vaihtokoko on termi, jota käytetään erityisesti kaupallisessa yhteydessä kuvaamaan kokoa, jonka asiakas haluaisi saada korvaamaan alkuperäisen koon. Yleisesti kyse on vaihtoehdosta, jolla varmistetaan oikea istuvuus ilman, että asiakkaan täytyy ostaa kokonaan uusi tuote.

Käytännössä vaihtokokoa sovelletaan useimmiten kahdessa tilanteessa: 1) asiakkaan tekemässä koko- vaihdossa, jossa tilauksen yhteydessä valitaan uusi koko toimitettavaksi; 2) palautus- ja vaihtoprosessissa, jossa asiakkaan toivoma vastaanotettava koko kirjataan vaihdokseksi. Vaihdon ehdot määritellään kauppakohtaisesti. Olennaista on, että vaihdettava tuote on yleensä täydessä kunnossa, myyntikelpoinen ja alkuperäisessä pakkauksessa sekä mahdollisesti koodi nimetty. Saattaa olla rajoituksia, kuten toimitus- ja palautusaika, varastotilanne sekä mahdolliset lisämaksut tai hyvitykset. Jos kokomalli on loppunut, vaihtokokoa ei välttämättä ole saatavilla.

Vaihtokoko koskee sekä vaatteita että muita tuotteita, joissa koko vaikuttaa käyttötarkoitukseen ja istuvuuteen. Asiakkaan kannattaa tarkistaa kokotaulukko ja palautuskäytännöt ennen ostopäätöstä sekä säilyttää alkuperäisen tuotteen kuitti ja kunto.

Katso myös: palautukset ja vaihdot, kokotaulukot, verkkokaupan vaihtokäytännöt.