väliaikaiskatkoja

Väliaikaiskatkoja ovat tilapäisiä palvelun katkoja, jolloin jokin palvelu ei ole käytettävissä tai sen laatu heikkenee väliaikaisesti. Tällaisia katkoja esiintyy erityisesti sähkön, tele- ja tietoliikenteen, vesihuollon sekä julkisen liikenteen alalla. Katkokset voivat johtua sekä suunnittelusta että äkillisistä vioista. Usein niiden tarkoituksena on huolto, järjestelmän päivittäminen tai vian korjaaminen, mutta ne voivat johtua myös sääilmiöistä, onnettomuuksista tai kyberhyökkäyksistä.

Katkokset jaotellaan yleisesti suunniteltuihin ja odottamattomiin. Suunnitellut katkokset ilmoitetaan etukäteen, ja niille annetaan aikataulu, arvioitu kesto sekä vaikutusalue. Odottamattomat katkokset korjaantuvat mahdollisimman nopeasti, kun vika paikallistetaan ja ratkaistaan. Kesto voi vaihdella minuuteista useisiin tunteihin, ja vaikutukset riippuvat katkoksen kestosta sekä siitä, kuinka monelle asiakkaalle se kohdistuu.

Viranomaiset ja toimittajat asettavat tiedottamisen ja hallinnan pelisäännöt. Suunnitelluista katkoista tiedotetaan yleensä verkkosivuilla, tekstiviestein tai sosiaalisessa mediassa, ja tiedot sisältävät alkamisajan sekä odotetun kestonsa. Joissain tapauksissa pitkistä katkoista voi olla mahdollisia hyvityksiä tai korvauksia kuluttajansuojalainsäädännön ja alakohtaisten säädösten perusteella.

Väliaikaiskatkoja voivat vaikuttaa kriittisiin infrastruktuureihin sekä arkeen ja liiketoimintaan. Vastauksena katkoihin käytetään varautumistoimia, kuten varavoimaa, varajärjestelmiä ja nopeaa tiedottamista. Tavoitteena on hallita riskejä, lyhentää katkojen kestoa ja palauttaa palvelut mahdollisimman nopeasti.