tööjuhendite

Tööjuhend on kirjalik dokument, mis kirjeldab, kuidas kindlat tööülesannet tuleks ohutult ja tõhusalt sooritada. Tööjuhendi eesmärk on tagada tööde järjepidevus, kvaliteet, tööohutus ning vastavus kehtivatele nõuetele, samuti toetada koolitust ja järelevalvet.

Tööjuhendi peamised osad hõlmavad ülesande ulatuse ja vastutuste määratlust, samm-sammult juhiseid, vajalikke sisendeid ja väljundeid, kasutatavaid töövahendeid ning ohutus- ja kvaliteedinõudeid. Sageli sisaldab see ka kontrollnimekirju, kontrollpunktide kirjeldusi ning viiteid teistele dokumentidele ja versioonihaldust.

Tööjuhendi tüübid hõlmavad üldisi tööjuhiseid, spetsiifilisi toiminguid (SOP-ide sarnaseid) ja protsessikirjeldusi. Nendega tegelevad erinevad valdkonnad, nagu tootmine, teenindus, IT-teenindus või laboritöö. Tööjuhendeid kasutatakse nii igapäevatööks kui ka teadmiste ühtlustamiseks ja töötajate kiireks koolitamiseks.

Arendus ja haldamine: Tööjuhendi koostamine algab ülesannete kaardistamisest ja ekspertidega konsulteerimisest, järgneb esialgse mustandi koostamine, ülevaatus, pilootkäivitamine ja lõplik kinnitamine ning levitamine. Dokumentide haldus peaks olema versioneeritav ja kergesti kättesaadav ning tööjuhendeid tuleks regulaarselt üle vaadata ja ajakohastada vastavalt protsesside muutustele.

Seadus- ja standardinõuded: Tööjuhendid on sageli osa kvaliteedi- ja ohutusstandarditest ning neid nõutakse või soovitatakse järgida ISO 9001 ja sarnaste süsteemide raames. Eelised hõlmavad paremat kvaliteeti, suuremat tööohutust ja tõhusamat koolitust; väljakutsed võivad olla ajale mitte vastava või liigse keerukusega juhendid. Hea tööjuhendi omadused on selge keel, lühikesed ja konkreetset sammud ning praktilised näited, samuti kergesti ligipääsetav arhiveerimine.