toimituskatkokset

Toimituskatkokset ovat toimitusten keskeytyksiä, jotka estävät tai huomattavasti viivästyttävät tavaroiden tai palveluiden toimittamisen sovitun aikataulun mukaan. Katkokset voivat koskea yksittäisiä tilauksia, koko toimitusketjua tai tiettyjä tuotantoprosesseja. Ne voivat olla lyhytaikaisia viiveitä tai pitkäkestoisia ongelmia.

Syyt toimituskatkoksiin ovat moninaisia: tuotantohäiriöt ja laatuongelmat; logistiikan ongelmat kuten kuljetuskapasiteetin puute tai reitityksen häiriöt; luonnonkatastrofit ja äärimmäiset sääilmiöt; työtaistelut ja geopoliittiset tapahtumat; tullimuutokset ja säädösten muutokset; kysynnän äkilliset vaihtelut sekä varastonhallinnan virheet; IT- tai järjestelmäkatkokset.

Vaikutukset voivat olla sekä asiakkaille että yrityksille. Asiakkaat saattavat kohdata myöhästyneitä toimituksia, takaisin tilauksia (backorder) sekä heikentynyttä asiakaskokemusta. Yritykset voivat kohdata sopimusvelvoitteiden rikkomisia, hyvityksiä, lisäkustannuksia varastoinnissa ja tuotannossa sekä mainehaittaa.

Hallinta: riskienhallinta ja ennakointi ovat keskeisiä. Toimitusketjua monipuolistetaan, käytössä on varastointia ja varaston suojalaitteita sekä suunnitelmallisia varautumistoimia. Jatkuva ja läpinäkyvä viestintä asiakkaille sekä priorisointi ja vaihtoehtaiset kuljetusreitit auttavat. Sopimuksissa voidaan käyttää force majeure -lausekkeita sekä palvelutason mittareita.

Mittaaminen: tyypillisiä mittareita ovat on-time-in-full (OTIF), toimitusajan keskimääräinen pituus, täyttöaste ja backorder-prosentti.