tiketöintijärjestelmiä
Tiketöintijärjestelmät ovat ohjelmistoja tai palveluita, joita käytetään tikettien tai pyyntöjen hallintaan ja seuraamiseen. Tiketti edustaa tyypillisesti asiakaspalvelupyyntöä, teknistä ongelmaa, tehtävää tai muuta seurattavaa asiaa. Järjestelmän pääasiallinen tarkoitus on organisoida, priorisoida ja ratkaista nämä pyynnöt tehokkaasti.
Tiketöintijärjestelmät auttavat usein tiimejä jäsentämään työnsä. Ne mahdollistavat uusien tikettien luomisen, niiden määräämisen tietyille henkilöille tai
Yleisiä ominaisuuksia tiketöintijärjestelmissä ovat muun muassa tikettien luonti lomakkeiden tai sähköpostin kautta, automaattiset ilmoitukset muutoksista, raportointi