teljesítményértékelésen

A teljesítményértékelés a szervezetek humán erőforrás-gyakorlata, amelynek célja az alkalmazottak munkateljesítményének rendszeres értékelése, visszajelzése és fejlesztése. A folyamat gyakran évente vagy félévente történik, és résztvevői közé tartozik a vezető, az értékelt munkatárs, valamint szükség esetén HR-személyzet. Európa-szerte és hazánkban is széles körben alkalmazott megközelítés a formális értékelés mellett a folyamatos, célorientált visszajelzés.

A módszertan változatos: lehet kvantitatív értékelés teljesítménymutatók alapján, kompetencia- és viselkedés-alapú értékelés, illetve 360 fokos visszajelzés, amelyben a közvetlen felettesen kívül beosztottak, kollégák és alárendeltjeik is értékelhetik a teljesítményt. Gyakran kombinálják személyes célkitűzéseket (SMART célok) a mérhető eredményekkel.

A folyamat tipikusan a következő lépéseket foglalja magában: célok kitűzése a teljesítményidőszak elején, önértékelés, vezetői értékelés, visszajelzés megbeszélése, fejlesztési terv kidolgozása és utókövetés. A fejlesztési terv támogatja a kompetencia-fejlesztést, képzéseket, mentori támogatást vagy átirányításokat. A részvételnek és a visszajelzésnek a bizalmas volta fontos tényező.

Kihívások közé tartozik a szubjektivitás és a torzulások kockázata, az egyenlő bánásmód és az adatvédelem biztosítása, valamint a kultúra és motiváció összefüggéseinek kezelése. Jogilag és etikai szempontból fontos a transzparencia és a mérőszámok tényszerűsége.

Az értékelés eredményei hozzájárulhatnak előléptetésekhez, bérkiegészítésekhez vagy pályafutási fejlesztéshez, de a cél az egyéni fejlődés előmozdítása és a szervezet teljesítményének javítása. A vezetésnek gondoskodnia kell arról, hogy a folyamat tisztességes és következetes legyen, és hogy a dolgozók világos, releváns visszajelzést kapjanak.