taganemisõigus

Taganemisõigus on tarbijaõiguste kogum, mis annab tarbijale võimaluse taganeda kaug- või väljaspool tavapärast äritegevust sõlmitud lepingust ning saada kogu tasutud summa tagasi. See on osa Euroopa Liidu tarbijaõigustest ning on Eestis rakendatud tarbijakaitseseaduses. Taganemisõigus kehtib peamiselt kaupade ostu ja teenuste ostu puhul, mis on sõlmitud distantsil (nt interneti teel) või väljaspool kaupmehe tavapärast äritegevust.

Kuidas taganemisõigus toimib: tarbija peab taganemisest teavitama kaupmeest tavaliselt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest või lepingu sõlmimise hetkest. Teavitada võib valitud vahendi kaudu, sealhulgas standardse taganemisvormi kasutamisega. Pärast teavitamist peab kaupmees tagastama kogu tasutud summa, kaasa arvatud kauba kättetoimetamise kulud, tavaliselt 14 päeva jooksul. Tagasimakse tehakse samal makseviisil, mida tarbija on algselt kasutanud, välja arvatud eraldi kokkuleppe korral.

Toodete tagastamine ja kulud: tarbija peab kaupmehele tagastama kauba originaalpakendis ja seisukorras, mis ei ole põhjustanud tarbija tarbetut kahju. Tarbijal võib olla vastutus kaupade väärtuse vähenemise eest, kui kahju tekkis tarbija liigses käsitsimises, võrreldes tavapärase kontrolliga.

Erandid: taganemisõigus ei kehti kõigi lepingute puhul. Näiteks ei pruugi see kehtida kohandatud või spetsiaalselt tarbija jaoks valmistatud kaupadele, avatud turu-ja tervishoiutoodetele, digitaalsetele sisulistele teenustele, kui tarbija on nõustunud kohe täitmisega ja taganemisõigus on temalt loobutud, või muude seadusega eranditega.

Halduslik ning õiguslik taust: taganemisõigus põhineb ELi tarbijaõiguste direktiividel ning on Eesti õigusesse üle võetud tarbijakaitseseaduse ja muu asjassepuutuva regulatsiooniga. Tarbija ja kaupmehe õigused ning kohustused võivad sõltuda lepingu liigist ning konkreetsetest erisustest.