szolgáltatásokon

A szolgáltatások olyan gazdasági tevékenységek, amelyek értéket nyújtanak a felhasználónak közvetlenül, például tudás, idő, segítség vagy élmény formájában. Ezek jellemzően nem fizikai termékek, hanem a szolgáltatásnyújtó és a vevő közötti kölcsönhatás eredményei. Számos területen megjelennek, például a kereskedelemben, bankolásban, egészségügyben, oktatásban, közlekedésben, vendéglátásban és informatikában.

Fő jellemzőik közé tartozik, hogy gyakran intangibilisek (láthatatlan értéket adnak át), a termelés és a fogyasztás gyakran egyidejű, és a szolgáltatások tárolása vagy tárolt értékük korlátozott vagy lehetetlen. Emellett nagyfokú heterogenitás tapasztalható: az egyes szolgáltatások minősége, módja és egyedi nyújtása a konkrét szolgáltatótól és a helyzettől függően változik. A szolgáltatások gyakran függnek a személytől és a körülményektől, ezért standardizálásuk általában korlátozottabb, mint a fizikai termékeké.

Típusai közé tartoznak a fogyasztói szolgáltatások (például szállás, fodrászat, egészségügyi ellátás), az üzleti szolgáltatások (például tanácsadás, jogi vagy IT-támogatás) és a közszolgáltatások (például közlekedés, oktatás, közegészségügy). A gazdaságban a szolgáltatások súlya nőtt, különösen a digitalizáció és a globális kereskedelem kibővítése révén.

A magyar nyelvben a szolgáltatások szót különböző képzetekben használják; a kifejezés helyes alakja például szolgáltatásokon a helyhatározói esete a többes számnak. Természetesen a kontextus adja meg a pontos jelentést.