suhtluskäitumised
Suhtluskäitumised viitavad viisidele, kuidas inimesed suhtlevad omavahel. Need hõlmavad nii verbaalset kui ka mitteverbaalset kommunikatsiooni, samuti interaktsioonide käigus omaks võetud norme ja rolle.
Verbaalne suhtluskäitumine seisneb sõnade kasutamises, toonides ja häälevaljuses. See hõlmab kuulamisoskust, selget eneseväljendust ja küsimuste esitamist.
Suhtluskäitumised on sageli kultuuriliselt tingitud. Mõnes kultuuris peetakse otsest kommunikatsiooni normaalseks, teises aga eelistatakse kaudsemat lähenemist.
Efektiivsed suhtluskäitumised aitavad luua ja säilitada häid suhteid, lahendada konflikte ja saavutada vastastikust mõistmist. Kehv suhtluskäitumine