stjórnsýslunni

Stjórnsýslan er samheiti yfir þær stofnanir, reglur og ferla sem þjónar framkvæmd opinberrar stefnu og veitir almenningi opinber þjónusta. Hún nær til ríkisins, ráðuneyta, stofnana og sveitarfélaga sem annast þjónustu sem borgarar nota daglega, svo sem í heilbrigðisþjónustu, menntun, samgöngum og velferð.

Stjórnsýslan á Íslandi byggir á samspili ríkisvalds og sveitarfélaga. Ríkisstjórnin mótar stefnu og framfylgir henni gegnum ráðuneyti og stofnanir, en sveitarfélög sjá til daglegrar þjónustu í nærumhverfi borgaranna. Auk þess starfa sjálfstæðar stofnanir sem hafa ákveðin verkefni og eftirlitsstofnanir sem tryggja lagaboð og framkvæmd. Regluverk sem gildir byggist á stjórnsýslulögum og öðrum lögum sem kveða á um málsmeðferð, rökstuðning, jafnræði og réttarúrræði.

Gagnsæi, ábyrgð og þjónustugæði eru grunnatriði í stjórnsýslunni. Ferlið felst í stefnumótun, fjárlagagerð, innleiðingu reglna, rekstri stofnana og mati á árangri. Í nútímanum er aukin áhersla á stafræna stjórnsýslu, sem miðar að auknu aðgengi að þjónustu, styttri málsmeðferð og betri gæðum. Samtals áskoranir fela í sér að hámarka skilvirkni, tryggja öryggi gagna og auka gagnsæi í ákvarðanatökum.