süsteemihalduse

Süsteemihaldus on organisatsiooni IT-infrastruktuuri planeerimise, konfigureerimise ja pideva hoolduse kogum, mille eesmärk on tagada süsteemide kättesaadavus, turvalisus ja piisav jõudlus. See hõlmab serverite, võrguseadmete, salvestus- ning rakendussüsteemide haldamist ning sageli ka pilvi- ja konteineripõhiste keskkondade hooldust.

Peamised tegevused hõlmavad konfiguratsiooni ja muudatuste haldust, tarkvara paigaldust ja uuendusi, varundamist ja taastega seotud protsesse, jooksvat jälgimist ning häirejuhtimist. Samuti tegeleb süsteemihaldus ressursihalduse, turvalisuse ja pääsude halduse ning seadmete hooldusega.

Süsteemihaldus jaguneb rollideks nagu süsteemihaldur, võrgu- ja salvestushaldur ning tihti on ühendatud arendus- ja operatsioonimeeskondadega DevOps või SRE-kultuurina. Suuremate ettevõtete raames kehtivad sageli formaliseeritud põhimõtted ja teenindustuged (service level agreements, SLA-d).

Protsesside ja parimate tavade raames kasutatakse ITIL- või sarnaseid raamistikke, et korraldada muudatuste kontrolli (change management), intsidentide juhtimist ja probleemide lahendamist. Riskide hindamine ning turvalisuse ja andmete kaitse tagamine on olulised osad.

Tööriistad ja tehnoloogia: konfiguratsioonihaldused (Ansible, Puppet, Chef), monitooringu ja logianalüüsi tööriistad (Nagios, Zabbix, Prometheus, ELK), varundus- ja taastamisvahendid ning virtualiseerimine (VMware, Hyper-V) ja pilvplatvormid (AWS, Azure, Google Cloud). Konteneriseerimine (Docker, Kubernetes) on järjest levinum.