puhelinliikenteeseen

Puhelinliikenteeseen viitataan televerkkojen kautta kulkevaan puhe- ja signaaliliikenteeseen sekä siihen liittyvään hallintaan ja laskutukseen. Se kattaa yhteyden muodostamisen, reitittämisen ja yhdistämisen sekä yhteyden ylläpidon ja lopullisen katkaisun. Liikenteen laatu ja kapasiteetti vaikuttavat puhelujen luotettavuuteen, viiveisiin sekä käyttäjäkokemukseen.

Perinteisesti puhelinliikenne välitettiin julkisella switch-verkolla (PSTN) ja digitaaliväylillä, kun signaali hoidettiin SS7- ja ISDN-protokollien kautta. Nykyisin mukaan ovat tulleet mobiiliverkot (2G–5G) sekä IP-pohjaiset ratkaisut, joissa signaalointi ja puhe kulkevat SIP-pohjaisten ja IP-runkoverkkojen kautta. Yhteydet voivat kulkea useiden operaattoreiden kautta, ja interconnection- sekä roaming-sopimukset muodostavat liikenteen ohjauksen perustan.

Liikenteen mittaaminen perustuu käytettyihin minuuteihin, soittoyritysten määrään sekä onnistuneisiin yhteyksiin; sovelletaan myös Erlang-luokkia kapasiteetin suunnittelussa. Kapasiteetin hallinta ja laadunvarmistus (QoS) varmistavat riittävän palvelintason, etenkin ruuhka-aikoina ja hätätilanteissa.

Nykytrendeihin kuuluvat IP-pohjaiset puhelut ja VoIP-palvelut sekä pilvipohjaiset ratkaisut. Reititys on kehittynyt automaattisempaan ja monimutkaisempaan, ja turvallisuus sekä yksityisyyden suoja ovat keskeisiä huomioita. Puhelinliikennettä säädellään sekä kansallisilla että kansainvälisillä interconnection- ja numerointisäännöksillä, jotka vaikuttavat hinnoitteluun ja palveluiden saatavuuteen.