prosessitiedot

Prosessitiedot ovat liiketoimintaprosessien toteutumista kuvaavaa dataa. Ne tallentavat tapahtumia, kuten aktiviteetteja, aikaleimoja, tapauksia (case IDs) sekä suorituksesta vastaavia resursseja. Prosessitietoja kerätään tyypillisesti ERP-, CRM- ja BPM-sovelluksista sekä prosessien automatisointilohkojen lokitiedoista, jolloin kokonaisuus voi kattaa prosessin koko elinkaaren.

Yleisesti prosessitiedot koostuvat tapahtumalokista, jonka riveillä on tapaus, aktiviteetin nimi, aikaleima sekä mahdollisesti tila, kesto ja kustannukset. Lisää ominaisuuksia voivat olla asiakkaan tai tuotteen tunnisteet sekä tiedot suorituksen tekijästä. Kukin tapaus seuraa polkuaan tilasta toiseen, jolloin kokonaisuus muodostaa prosessitarinan.

Prosessitietojen käyttökohteita ovat prosessianalyysi ja prosess mining, suorituskyvyn mittaaminen, virhetilanteiden tunnistaminen sekä säädösten ja vaatimustenmukaisuuden auditointi. Niiden avulla voidaan tunnistaa pullonkaulat, parantaa työnkuluja sekä seurata liiketoiminnan kehitystä.

Laadun ja hallinnan näkökulmasta prosessitietojen keskeisiä ominaisuuksia ovat oikeellisuus, täydellisyys, ajantasaisuus ja johdonmukaisuus. Tietojen laadun varmistamiseksi käytetään datan puhdistusta, standardointia ja yhdistämistä. Tietosuoja ja pääsynhallinta ovat tärkeitä erityisesti asiakas- ja henkilötietoja sisältävien tietojen osalta. Yhteensopivuutta edistetään usein standardeilla ja formaateilla, kuten XES-tiedostoilla sekä CSV- tai JSON-muodoilla.

Hyödyntäminen voi edellyttää kontekstin hallintaa, datan lineageä ja versiointia. Esimerkki: order-to-cash -prosessin prosessitiedot voivat sisältää tilauksen vastaanoton, luoton hyväksynnän, toimituksen ja laskutuksen aikaleimoineen sekä vastuun ottamisesta.

---