prosessidokumentointi
Prosessidokumentointi on systemaattinen työprosessi, jossa organisaation toimintaprosessit tallennetaan ja kuvataan. Dokumentointiin sisältyvät prosessin tarkoitus, laajuus, vaiheet, syötteet ja tulokset, vastuuhenkilöt sekä tarvittavat sisäiset ja ulkoiset kontrollit. Tavoitteena on yhdenmukaistaa toimintaa, helpottaa läpinäkyvyyttä ja mahdollistaa osaamisen siirtäminen sekä auditointi.
Tavallisia toimitettavia tuotteita ovat prosessikartat, standardit operatiiviset menettelyt (SOP), työohjeet, RACI-matriisi sekä muutos- ja versionhallinta. Dokumentit
Elinkaari: kartoittaminen, mallintaminen, dokumentointi, hyväksyntä ja käyttöönotto sekä säännöllinen tarkastus ja päivitys. Hyvä hallintamalli määrittelee prosessin
Hyötyjä: parantunut laatu ja toistettavuus, nopeampi koulutus, parempi riskien ja säädösten hallinta sekä selkeämpi läpinäkyvyys. Haasteita: