persuasão

Persuasão é o conjunto de processos pelos quais uma pessoa ou grupo busca influenciar as atitudes, crenças ou comportamentos de outra pessoa ou grupo por meio da comunicação. Difere de coerção ou manipulação pela ausência de uso de força física ou engano explícito. A persuasão pode ocorrer em contextos informativos, comerciais, políticos ou pessoais, e envolve a intenção de provocar uma mudança desejada pelo emissor.

Na tradição clássica, a persuasão tem raízes na retórica grega, com ethos (credibilidade), pathos (emotividade) e logos (lógica). Na psicologia social, modelos modernos descrevem rotas diferentes para a mudança de atitude, como a via central e a via periférica propostas pelo modelo de Elaboração (ELM). Técnicas eficazes combinam credibilidade, conteúdo relevante e apelo emocional.

Entre as estratégias comuns estão apresentar informações claras, usar evidências, construir credibilidade, contar histórias e explorar gatilhos emocionais. Em ambientes digitais, a persuasão também depende de design, segmentação, prova social e chamadas à ação, bem como de repetição consistente da mensagem.

Princípios éticos orientam a prática: transparência, consentimento, veracidade e respeito à autonomia do destinatário. Práticas enganosas, manipulação de fatos ou exploração de vulnerabilidades são vistas como antiéticas e, em muitos contextos, ilegais. A literacia midiática e a avaliação crítica ajudam a identificar intenções persuasivas e a evitar influências indevidas.