palvelumaksuista

Palvelumaksu (monikossa palvelumaksuista) tarkoittaa palvelun tarjoamisesta aiheutuvaa maksua, joka veloitetaan asiakkaalta erillisenä maksuna tai osana kokonaishintaa. Maksun suuruus voi olla kiinteä tai prosentuaalinen suhteessa laskutettuun summaan, ja se voi esiintyä erillisenä kohtana laskulla tai osana tuotteen tai palvelun hintaa.

Sovellusalueet ja käytännöt vaihtelevat: palvelumaksua voidaan kohdistaa esimerkiksi ravintola-, hotelli-, kauneudenhoito- ja siivouspalveluihin sekä taloyhtiöiden ylläpitopalveluihin. Joissakin tilanteissa maksua maksetaan ryhmätilauksista tai erityisistä palvelukokonaisuuksista, ja se näytetään laskussa erikseen. Toisinaan yritys sisällyttää palvelumaksun hintaan, jolloin erillistä maksua ei muodostu.

Palvelumaksun ja tippauksen (tippien) ero: palvelumaksu ei yleensä ole vapaaehtoinen kuten tippi, vaan osa maksua, jonka yritys voi veloittaa palvelun kustannusten kattamiseksi. Palvelumaksu kuuluu tavallisesti yrityksen tulonhankintaan ja siihen sovelletaan arvonlisäveroa kuten muuhunkin palveluun.

Läpinäkyvyys ja kuluttajansuoja: hinnan on oltava selkeä ja oikea ennen sopimuksen tekemistä. Mikäli palvelumaksu ei ole etukäteen mainittu, asiakkaalla on oikeus pyytää erittelyä tai poistoa, jos maksu ei vastaa sovittua. Tarvittaessa kuluttajat voivat kääntyä Kilpailu- ja kuluttajaviraston tai Kuluttaja-asiamiehen puoleen.

Vinkkejä kuluttajalle: tarkista hinnasto ja lasku ennen maksua, pyydä erittely, ja varmistu siitä, millainen maksusuoritus on pakollinen. If epäselvyyksiä ilmenee, kysy lisätietoja ja tarvittaessa hae neuvontaa viranomaisilta.