ostuprotsessid

Ostukprotsessid on ettevõttes toimuvate kaupade ja teenuste hankimise tegevuste kogum, mis algab vajaduste kindlakstegemisest ja lõppeb ostu täitmisega ning tarnijate haldamisega. Need protsessid hõlmavad ostude planeerimist, konkurentsi loomist, lepingu sõlmimist, tellimuste haldamist, arve menetlemist ning järelevalvet ja pidevat parendamist.

Hankeprotsessi elutsükkel jaguneb tavaliselt peamisteks etappideks: vajaduste analüüs ja eelarve ning nõuete määratlemine; turu-uuring ja tarnija leidmine ning valik (sh RFI/RFP/RFQ); hinnakõnelused ja lepingu sõlmimine; ostutellimuse koostamine ja tarnete vastuvõtmine; arve menetlemine ja maksmine; tarnijate hindamine, suhted ning riskide juhtimine ning vastavuse jälgimine. Suuremate organisatsioonide puhul võib olla lisaks strateegiline hankimine, mis keskendub pikaajaliste lepingute ja suurte kulude juhtimisele.

Olulised põhimõtted hõlmavad vastavust kehtestatud eeskirjadele ja õigusnormidele, eetilisi standardeid, konfidentsiaalsust ning korruptsioonivastaseid meetmeid. Samuti on tähtis riskide juhtimine ja andmete turvalisus, et tagada läbipaistvus ning aus konkurents.

Mõõdikud ja tulemuslikkus keskenduvad kulude kokkuhoiule, protsessi läbivusajale, tarnijate sooritusvaldkondade parendamisele ning varude ja makseprotsesside efektiivsusele. Ostuprotsesside tõhusus mõjutab üldist ettevõtte operatiivset jõudlust ja finantsstabiilsust.