neytendaverndarlögum

Neytendalög eru lög sem setja reglur um réttindi og skyldur neytenda og seljenda. Íslensk neytendalög gilda um viðskipti milli atvinnurekenda og neytenda, þar sem neytandi er einstaklingur sem er að kaupa vöru eða þjónustu til eigin persónulegra nota. Markmið neytendalaga er að tryggja jafnvægi í viðskiptum og vernda neytendur gegn óréttlátum viðskiptaháttum.

Helstu réttindi neytenda samkvæmt íslenskum neytendalögum eru meðal annars réttur til upplýsinga, réttur til að hætta við kaup á netinu og í öðrum fjarsölusamningum innan ákveðins tíma, réttur til að skila gölluðum vörum og fá bætur, og vernd gegn ósanngjörnum samningsskilmálum. Seljendum ber skylda til að veita neytendum fullnægjandi upplýsingar um vörur og þjónustu, tryggja að þær séu í samræmi við samning og bjóða upp á úrræði í tilfelli galla eða annmarka.

Neytendastofa er stofnun sem heyrir undir viðskiptaráðuneytið og sér um framkvæmd og eftirlit með neytendalögum á Íslandi. Stofan veitir einnig neytendum og fyrirtækjum upplýsingar um réttindi og skyldur þeirra. Neytendur geta leitað til Neytendastofu ef þeir telja að réttindi sín hafi verið brotin.