minségbiztosításig

A megadott kifejezés, minségbiztosításig, valószínűleg a helyes minőségbiztosítás szó helyesírási hibája. Ennek megfelelően a cikk a minőségbiztosítás általános fogalmát ismerteti.

Minőségbiztosítás (quality assurance, QA) a szervezeti folyamatok és rendszerek tervezése, működtetése és nyomon követése annak érdekében, hogy a termékek és szolgáltatások a kívánt minőséget folyamatosan elérjék és megőrizzék. A QA a hibák megelőzésére törekszik: a minőségi elvárások meghatározásával, folyamatok standardizálásával, dokumentációval és folyamatos fejlesztéssel foglalkozik.

A QA és a minőségellenőrzés (QC) közötti különbség: a QA a folyamatokra koncentrál, míg a QC a végtermékek vagy szolgáltatások minőségének felülvizsgálatát végzi. A QA része a minőségmenedzsment rendszer (QMS) kialakítása és fenntartása, amelyet szabványok támogatnak.

Jellemző elemei közé tartozik a minőségpolitikák és célok meghatározása, folyamatdokumentáció, képzés, beszállítói minőségirányítás, belső auditok, kockázat- és változáskezelés, valamint a folyamatos fejlesztés PDCA-határidővel történő alkalmazása.

Szabványok: a nemzetközi gyakorlatban leginkább az ISO 9001 és más iparági standardok, például az ISO 13485 orvostechnikai eszközök esetében; a laboratóriumok számára az ISO/IEC 17025 is releváns.

Mindez széles körben alkalmazható gyártásban, szolgáltatásfejlesztésben, IT-ben és egészségügyben. Előnyei közé tartozik a termék- és szolgáltatásminőség egységesítése, ügyfélbizalom növekedése és költségmegtakarítás a hibák redukciójával. Hátránya lehet a kezdeti beruházás és a folyamatok adminisztrációja, különösen kisvállalkozásoknál.