menneskesentrerte

Menneskesentrerte beskriver tilnæringer, produkter eller tjenester som har menneskers behov, verdier og erfaringer i sentrum. Begrepet benyttes for å understreke viktigheten av brukerinvolvering, empati og respekt for autonome og situasjonsmessige forhold. Det brukes på tvers av fagfelt som design, helse, utdanning og offentlig sektor.

Innen menneskesentrert design står brukeren i sentrum gjennom hele utviklingsløpet. Prosessen innebærer innsikt og empiri, ideutvikling og iterativ prototyping og testing. Metoder inkluderer intervjuer, observasjon, personas og bruksscenarier, samt brukertesting og evaluering av brukbarhet. Målet er løsninger som er effektive, tilgjengelige og enkle å bruke.

I helsevesenet vektlegges pasientsentrert eller personcentrert omsorg, som fokuserer på individets preferanser, verdier og behov. Sentrale elementer er tydelig kommunikasjon, individuell tilrettelegging, kontinuitet i omsorg, og respekt for autonomi og personvern. Delaktighet i beslutninger og tilpasset oppfølging er sentralt.

I utdanning og offentlige tjenester innebærer menneskesentring involvering av brukere og berørte parter i utforming, samt tiltak for tilgjengelighet og inkludering. Det innebærer også tilpassing til kulturelle og samfunnsmessige forskjeller og behov for evaluering og justering.

Standarder og kritikk: ISO 9241-210 beskriver menneskesentrert design som en systematisk prosess for utvikling av interaktive systemer. Kritikknivåer inkluderer ressursbruk og utfordringer med å balansere brukerinnspill mot sikkerhet, etikk og tekniske begrensninger. Krever ofte tverrfaglig samarbeid og tid.

Bruken av begrepet i norsk språklandskap signaliserer en forpliktelse til verdighet, deltakelse og brukerorientering i utvikling av produkter, tjenester og politikk.