matkakokonaisuuksia

Matkakokonaisuus on matkustukseen liittyvä palvelukokonaisuus, jossa useampi palvelu tai tuote yhdistetään yhdeksi myynti- ja toteutuskokonaisuudeksi. Yleensä kokonaisuus sisältää liikenteen (lentokuljetukset, junamatkan, laivat), majoituksen, ohjelman tai aktiviteetit sekä usein siirtymät, ruokailut ja mahdollisesti vakuutukset sekä matkavakuutuksen. Matkakokonaisuudet voidaan tarjota valmiina paketteina tai räätälöityinä asiakkaan toiveiden mukaan.

Tyypillisesti matkakokonaisuudet jaetaan kahteen pääkategoriaan: valmiit paketit ja räätälöidyt paketit. Valmiit paketit ovat ennalta rakennettuja reittien ja aikataulujen kokonaisuuksia, joita myydään usein tietyn teeman tai kohteen ympärille (esimerkiksi rantaloma, kaupunkikohde tai risteily). Räätälöidyt paketit puolestaan suunnitellaan asiakkaan toiveiden mukaan, jolloin voidaan valita kohde, matkustuslaji, majoitusaste ja ohjelman sisällöt.

Käyttötarkoitukset ja hyödyt ovat muun muassa kustannusten hallinta, suunnittelun ja järjestämisen vaivojen vähentäminen sekä usein parempi hintatasapaino, kun palvelut ostetaan yhdessä. Matkakokonaisuuksiin liittyy kuitenkin also rajoituksia, kuten tarkat sisällöt, peruutusehtoja ja mahdollisia lisämaksuja kohteen muutoksista tai poikkeustilanteista.

Ennen ostopäätöstä on tärkeää tarkistaa, mitä kokonaisuuteen sisältyy ja mitä ei (esimerkiksi lennot, majoitus, retket, ruokailut, vakuutukset, lento- tai bussikuljetukset sekä mahdolliset lisämaksut). Myyjän tarjoamat ehdot, peruutus-, vaihtoa sekä ostoturva kannattaa huomioida, jotta kokonaisuus vastaa odotuksia ja budjettia.